Programy do kontaktu z klientami – BlendBerg­čĹą

Programy do kontaktu z klientami – BlendBerg­čĹą

Wyb├│r odpowiedniego programu s┼éu┼╝─ůcego do kontaktu z klientami to niezwykle istotna decyzja, kt├│ra mo┼╝e zawa┼╝y─ç na funkcjonowaniu naszej firmy. Szybka i sprawna obs┼éuga ma bardzo du┼╝y wp┼éyw na to, jak b─Ödzie dzia┼éa─ç nasze przedsi─Öbiorstwo. Dzi─Öki tego typu wspomagaj─ůcym systemom mo┼╝liwa jest natychmiastowa identyfikacja klienta oraz raport z ca┼éej historii kontaktu. Stanowi─ů one wsparcie zar├│wno dla dzia┼é├│w marketingu, jak i handlowych.

Prosty w obs┼éudze, a cz─Östo i darmowy program CRM zawieraj─ůcy baz─Ö klient├│w znajduje si─Ö zatem na samym szczycie listy ┼╝ycze┼ä osoby podejmuj─ůcej si─Ö otwarcia nowej firmy. System├│w porz─ůdkuj─ůcych baz─Ö danych klient├│w i pomagaj─ůcych w gromadzeniu i przetwarzaniu informacji kontaktowych jest na rynku stosunkowo du┼╝o, st─ůd te┼╝ warto dwukrotnie zastanowi─ç si─Ö przed dokonaniem ostatecznego wyboru takiego programu dla swojego biznesu.

1. CRM Cube

Darmowy system online CRM w chmurze jest du┼╝ym udogodnieniem, nie mo┼╝e dziwi─ç zatem popularno┼Ť─ç CRM Cube. Jest to spore u┼éatwienie pracy, dzi─Öki kt├│remu mo┼╝liwe jest zarz─ůdzanie zar├│wno relacjami z klientami, jak i przydzielonymi zadaniami bezpo┼Ťrednio z przegl─ůdarki internetowej. Klienci mog─ů skorzysta─ç z pakietu Starter lub po uiszczeniu odpowiedniej op┼éaty otrzyma─ç dost─Öp do pe┼énej wersji programu. Do jego najwa┼╝niejszych funkcji zaliczaj─ů si─Ö mi─Ödzy innymi: zarz─ůdzanie baz─ů klient├│w, pracownikami, produktami oraz flot─ů pojazd├│w, planowanie kontakt├│w i zada┼ä, kontrola finans├│w, udost─Öpnianie dokument├│w i plik├│w, czy te┼╝ sporz─ůdzanie raport├│w. Bezpiecze┼ästwo przy korzystaniu z systemu online CRM Cube gwarantowane jest z kolei poprzez sta┼ée monitorowanie sieci, szyfrowane po┼é─ůczenia, brak dost─Öpu do danych w trybie offline oraz cyklicznie tworzone kopie bezpiecze┼ästwa.

Przeczytaj:┬á[Ranking] Najwi─Öksze polskie firmy za granic─ů 2017 / 2018? 

2. TETA CRM

TETA CRM to system, kt├│ry znacznie u┼éatwia kompleksowe zarz─ůdzanie relacjami z klientami. Dzi─Öki programowi mo┼╝liwe jest zminimalizowanie czasu przeznaczonego na czynno┼Ťci administracyjne oraz zwi─Ökszenie wydajno┼Ťci prowadzonych dzia┼éa┼ä marketingowych, co znacznie podwy┼╝sza efektywno┼Ť─ç firmy. W systemie znale┼║─ç mo┼╝na narz─Ödzia do mierzenia wielko┼Ťci takich jak poziom satysfakcji klient├│w, najcz─Ö┼Ťciej zg┼éaszane problemy i reklamacje, czy te┼╝ d┼éugo┼Ť─ç cyklu sprzeda┼╝y, kt├│re zosta┼éy stworzone w technologii. NET i Microsoft SQL Server. S┼éu┼╝─ů one do wspomagania dzia┼é├│w sprzeda┼╝y, marketingu i serwisu, s─ů tak┼╝e wykorzystywane jako ┼║r├│d┼éo wiedzy odno┼Ťnie do skuteczno┼Ťci dzia┼éa┼ä handlowych i marketingowych. Podstawow─ů funkcj─ů programu jest katalogowanie aktywno┼Ťci os├│b kontaktuj─ůcych si─Ö z klientem poprzez telefon, email, spotkanie lub faks. Opr├│cz tego do dyspozycji u┼╝ytkownika jest r├│wnie┼╝ rejestrowanie os├│b kontaktowych, potencjalnych klient├│w i kontakt├│w z nimi, definiowanie kwestionariuszy ankietowych, generowanie korespondencji seryjnej, wydruk etykiet adresowych, czy te┼╝ wykaz korespondencji przychodz─ůcej. W konkretnych zak┼éadkach ukazane s─ů dane finansowe, terminy wizyt handlowych, notatki dotycz─ůce klient├│w oraz dokumenty dostarczane podczas kontakt├│w. Ca┼éy system jest ┼Ťci┼Ťle zintegrowany z modu┼éami finansowym i logistycznym oraz, co wa┼╝ne, z serwerem poczty elektronicznej Microsoft Exchange.

3. SuiteASSURED

SuiteASSURED to opensourcowe oprogramowanie wyprodukowane przez uznan─ů mark─Ö SalesAgility. Program stanowi alternatyw─Ö dla komercyjnych system├│w CRM takich jak Sugar, Fat Free CRM, Salesforce, Microsoft Dynamics CRM, czy SAP CRM. Co ciekawe, kod programistyczny aplikacji pozostaje otwarty, mo┼╝liwe jest wi─Öc dowolne dostosowanie architektury systemu do konkretnych potrzeb danego przedsi─Öbiorstwa. SuiteASSURED oferuje wszystkie funkcje, kt├│re zawiera─ç powinien profesjonalny produkt open source, mi─Ödzy innymi stabilno┼Ť─ç, szybki rozw├│j, gwarantowana jako┼Ť─ç, wysoki poziom bezpiecze┼ästwa, otwarte standardy, przyst─Öpno┼Ť─ç oraz sprawdzony kod. Program naturalnie posiada te┼╝ wszystkie niezb─Ödne gwarancje, klauzule bezpiecze┼ästwa, zapewnienia i wsparcie d┼éugoterminowe.

4. MySQL

MySQL to program do baz danych SQL b─Öd─ůcy jedn─ů z najpopularniejszych baz danych open source. Najlepszym potwierdzeniem jego jako┼Ťci jest fakt, i┼╝ wykorzystuj─ů go tak du┼╝e projekty, jak Wikipedia, Twitter czy Facebook. Wed┼éug danych jego w┼éa┼Ťciciela, czyli firmy Oracle, 90% serwis├│w internetowych korzysta z baz MySQL. Baza danych programu opracowana zosta┼éa ju┼╝ w po┼éowie lat 90-tych w Szwecji. Praca MySQL zosta┼éa zoptymalizowana na platformie Windows, dzi─Öki czemu baza jest w pe┼éni wieloplatformowa. Gwarantem bezpiecze┼ästwa programu jest zarz─ůdzanie na bazie list kontroli dost─Öpu dla wszystkich obiekt├│w i operacji. Komunikacja SSL mi─Ödzy klientem i serwerem oraz funkcje kryptograficzne wykorzystywane mog─ů by─ç nie tylko do zapisywania, ale i odczytywania danych. Niew─ůtpliw─ů zalet─ů jest tak┼╝e bezp┼éatny dost─Öp zar├│wno od Oracle, jak i wielu innych ┼║r├│de┼é internetowych, do wsparcia i dokumentacji dla MySQL. Najcz─Ö┼Ťciej wymienianymi cechami tego programu s─ů wydajno┼Ť─ç, ┼éatwo┼Ť─ç u┼╝ywania i co najwa┼╝niejsze: wszechobecno┼Ť─ç.

5. Bazy danych program├│w do kontaktu z klientami

Stworzenie obiektywnego rankingu program├│w CRM nie jest mo┼╝liwe, poniewa┼╝ ka┼╝de przedsi─Öbiorstwo r├│┼╝ni si─Ö od siebie i posiada ca┼ékiem inne procesy biznesowe, kt├│re nale┼╝y odpowiednio odzwierciedli─ç w systemie CRM. Wyboru powinno dokona─ç si─Ö zatem zale┼╝nie od tego, czy potrzebny jest nam program CRM dla ma┼éej firmy, czy te┼╝ system pomocny organizacji obs┼éuguj─ůcej tysi─ůce klient├│w. Niezale┼╝nie jednak od wielko┼Ťci firmy, je┼╝eli interesuj─ů nas bazy danych klient├│w, warto skorzysta─ç z profesjonalnych us┼éug, kt├│re pozwol─ů nam takowe otrzyma─ç. To za┼Ť oferuje firma Blendberg, kt├│ra specjalizuje si─Ö w dostarczaniu wysokiej jako┼Ťci danych wraz z ich szczeg├│┼éow─ů analiz─ů. Tego typu dzia┼éanie z kolei w szerszej perspektywie mo┼╝e przyczyni─ç si─Ö do sukcesu naszego biznesu.

BlendBerg Team
Tekst Wspólny Zespołu BlendBerg
Mail

Up Next:

[Ranking] Najwi─Öksze firmy przewozowe w Polsce 2017 / 2018 - BlendBerg­čÜć

[Ranking] Najwi─Öksze firmy przewozowe w Polsce 2017 / 2018 - BlendBerg­čÜć