10 wskazówek dla handlowca

Praca jako przedstawiciel handlowy bez doświadczenia też jest możliwa. Wystarczy tylko, że posiadamy niezbędne w tym zawodzie umiejętności miękkie, jak na przykład zdolność do komunikacji, ale też mamy chęci, aby poszerzać swoją wiedzę w dziedzinie handlu i sprzedaży, sięgając między innymi po fachową literaturę w tym zakresie. Istnieją też uniwersalne wskazówki dla początkującego handlowca, które są gwarancją sukcesu i otwierają drogę do dalszej kariery, o ile sukcesywnie stosuje się do nich w codziennej pracy świeżo upieczony przedstawiciel handlowy. Początki kariery bywają trudne, jednak przestrzeganie poniższych zasad powinno znacząco je ułatwić.

Zainteresowany Bazami Firm, Generujących Sprzedaż? Zapraszamy do Kontaktu!

Bądź zawsze dobrze przygotowany. Przed rozpoczęciem nawiązywania kontaktów z klientami poświęć czas na wzbogacenie swojej wiedzy. Zdobądź ogólne informacje o firmie klienta i o jej pozycji na rynku, o branży, w której działa i jej konkurencji na rynku. Przede wszystkim dobrze zapoznaj się z produktem czy usługą, którą sprzedajesz. Bardzo ważne jest też rozpoznanie konkurencji. Nie możesz pozwolić klientowi się zaskoczyć. Nie powinien on wiedzieć więcej od Ciebie na temat tego, co sprzedajesz. Zanim przystąpisz do działania, dowiedz się jak najwięcej.

 

Czytaj książki o sprzedaży bezpośredniej. Takie lektury zawierają bardzo ciekawe porady dla handlowców. Jeśli chcesz się dowiedzieć jak być przedstawicielem handlowym z prawdziwego zdarzenia, to powinieneś czerpać wiedzę od ludzi, którzy osiągnęli już sukces w tej dziedzinie. Najłatwiej osiągnąć to poprzez czytanie książek napisanych przez specjalistów. Do najbardziej znanych polskich pozycji, które można uznać za poradnik przedstawiciela handlowego, zalicza się Handlowanie to gra, którą napisali W. Haman i J. Gut, zajmujący się od lat szkoleniem pracowników firm handlowych w Polsce.

 

Nie kłam. Podczas rozmowy z klientem najważniejsze jest wzbudzanie zaufania. Jeśli uzna on, że nie jesteś szczery, to nic nie kupi. Poza tym klient, który odkryje, że został oszukany, na pewno przekaże innym negatywną opinię na temat Twojej osoby lub firmy, którą reprezentujesz.

 

Stawiaj klienta na pierwszym miejscu. Bardzo ważne jest nawiązanie dobrej relacji z klientem. Tylko wtedy możesz liczyć na pozytywne rekomendacje, poszerzenie sieci klientów oraz na długotrwałą współpracę. Jeśli zadaje on trudne lub niewygodne pytania, na które nie znasz odpowiedzi, to nie powinieneś unikać tematu. Nie bój się też poprosić o więcej czasu na zebranie satysfakcjonującej ilości informacji. Każdy na pewno doceni indywidualne podejście do sprawy i okaże swoje uznanie, jeśli poczuje, że jest traktowany z szacunkiem i zainteresowaniem.

 

Przekonaj się do tego, co sprzedajesz. Powinieneś wierzyć w to, że produkt lub usługa, które chcesz sprzedać, są wartościowe. Istnieją niewielkie szanse, że przekonasz kogoś do zakupu czegoś, czego sam nigdy byś nie kupił. Takie wątpliwości są bardzo często intuicyjnie wyczuwalne przez klientów.

 

Nie mów zbyt szybko. Handlowcy mają tendencję do tego, aby mówić zbyt szybko. Najczęściej dzieje się tak w sytuacji, gdy czują się niekomfortowo i jak najszybciej chcą przekazać klientowi wszystko, co mieli do powiedzenia. Nie dają tym samym dojść do słowa swojemu klientowi, przez co tracą możliwość uzyskania ważnego feedbacku.

 

Unikaj monotonnych monologów. W przypadku niektórych przedstawicieli handlowych problem jest odwrotny. Mówią zbyt wolno i monotonnie, nie okazując przy tym emocji i entuzjazmu. Klienci szybko się wtedy nudzą i nie odbierają komunikatu zgodnie z jego intencją. Podczas rozmowy należy więc unikać błędów tego rodzaju i odpowiednio się do niej dostroić, starając się jednocześnie, aby przekazywany komunikat był jak najbardziej czytelny dla odbiorcy, a także umożliwiać klientowi włączenie się do rozmowy.

 

Pamiętaj, że mowa niewerbalna jest ważna. Podczas rozmowy z klientem konieczne jest panowanie nad swoim ciałem. Zbędne wymachiwanie rękami może tylko zakłócić to, co naprawdę chcieliśmy przekazać. Równie istotny jest kontakt wzrokowy, który powinniśmy utrzymywać w czasie trwania rozmowy, pamiętając jednocześnie, aby nie był zbyt natarczywy. Tak samo ważnym elementem jest uśmiech wzbudzający pozytywne emocje i zachęcający klienta do rozmowy.

 

Zwracaj uwagę na swój wygląd. Zadbaj o to, by był zawsze schludny i czysty, ale też dopasowany do środowiska i do sytuacji, w której się znajdziesz. Dress code przedstawiciela handlowego może zostać określony przez pracodawcę. Wtedy należy trzymać się po prostu otrzymanych od niego wskazówek.

 

Bądź pewny siebie. Skuteczność sprzedaży może w znaczący sposób podnieść zdecydowany ton głosu oraz pewny siebie i jednocześnie kulturalny sposób wypowiedzi. Nie należy z tym też przesadzać. Należy znać swoją wartość, ale nie należy być przy tym zarozumiałym.

Zainteresowany Bazami Firm, Generujących Sprzedaż? Zapraszamy do Kontaktu!

Wskazówki dla handlowca są pomocne zwłaszcza na początku kariery, ale o ich przestrzeganiu powinni pamiętać także przedstawiciele handlowi działający w branży od lat. Ich znajomość pozwoli na to, aby najczęstsze błędy popełniane przez sprzedawców nie zostały niepotrzebnie powielone. Pozwolą też poczuć się pewniej osobom, które zastanawiają się jak zostać handlowcem i umożliwią im pewniejszy start w tak wymagającym zawodzie.



Dodaj komentarz